账号与登录

账号问题之所以让人恼火，是因为它会把你挡在所有功能之外：登录不上就看不了实时画面、查不了回放、改不了设置。好消息是，360Eyes 和 360Eyes Pro 的账号问题几乎都能归入三类——登录或密码问题、验证码和默认密码的困惑、以及如何让第二部手机或家人查看摄像头。每一类在本栏目中都有对应的指南。

你需要哪篇指南？

开始之前值得了解的三件事

1. iOS 和 Android 版 App 名字不同。 App Store 上的应用叫 360Eyes（开发商 Puwell，要求 iOS 13 及以上）；Google Play 上的叫 360Eyes Pro（开发商 DAGRO）。两者支持同样的摄像头，但名称和开发商不同，正是本栏目要解决的大量账号困惑的根源。
2. 账号没有所谓的通用默认密码。 你的账号密码是注册时自己设置的。摄像头贴纸上印的内容属于设备而非 App 账号——验证码指南详细解释了两者的区别。
3. 不一定非要用官方"分享"功能。 让第二部手机直接登录同一个账号，是给家人完整权限的最简单方式；而 App 内的分享功能（如果你的版本有）权限相对受限。分享指南对比了这两种方式。

深入排查前先试试这些

不少"账号"问题其实是 App 或网络问题。在按完整指南排查之前，先花两分钟过一遍这份清单：

• 更新 App。 旧版本是登录失败和 "connect fail" 报错的常见原因。
• 检查网络连接。 登录页面需要联网才能访问厂商服务器——先在手机浏览器里打开一个网页确认网络正常。
• 关闭 VPN。 VPN 可能把你路由到其他服务器区域，导致登录失败或设备列表为空。
• 稍后再试。 如果你这边什么都没改、但全家人都突然登录不上，多半是厂商服务器临时故障。

如果是摄像头本身连不上而不是账号问题，请改看离线与连接指南；如果你决定彻底重来，重置指南会带你完成恢复出厂设置。