360Eyes 使用指南360Eyes 常见问题重置摄像头
重置 360Eyes 摄像头
什么情况下需要将 360Eyes 摄像头恢复出厂设置、重置会清除哪些数据，以及 360Eyes 复位按钮和无 App 重置的完整指南。
恢复出厂设置（factory reset）会让 360Eyes 摄像头回到刚开箱时的状态。当摄像头一直离线、反复配对失败，或需要换 WiFi、转手给新主人时，重置是最常用的解决办法。本页说明什么情况下重置真正有用、重置会清除什么，并提供详细的分步教程入口。
本站是面向 360Eyes 和 360Eyes Pro 用户的独立第三方指南。不同批次的硬件细节有所差异，凡是表现因型号而异的地方，我们都会用"大多数""通常"等措辞说明。
什么情况下需要重置
以下场景通常都应该恢复出厂设置：
- 更换路由器或修改 WiFi 密码。 摄像头只记得一个网络，新网络的名称或密码变了，它就无法自行重连。（部分固件在 App 设置中提供 Change Router（更换路由器）选项——如果摄像头还在线，可以先试试这个。）
- 摄像头显示离线且无法恢复。 断电重启、检查路由器都不管用时，重置可以清掉损坏的 WiFi 配置。
- 反复配对失败。 360Eyes Pro App 始终无法完成添加设备时，重置能让摄像头干净地回到配对模式。
- 买了二手摄像头，或者忘了当初绑定的账号。参见无 App 重置教程。
- 要把摄像头卖掉或送人。 先重置（并在 App 的设备列表中删除它），下一位主人才能正常配对。
- 各种莫名故障——直播画面卡死、设置保存不上、状态灯一直闪错误指示等。
注意，重置解决不了网络本身的问题（比如路由器只开了 5 GHz——360Eyes 摄像头只能在 2.4 GHz WiFi 上配对），也修不好快坏掉的电源。
恢复出厂设置会清除什么
在大多数 360Eyes 摄像头上，恢复出厂设置会抹掉：
- 已保存的 WiFi 名称和密码
- 摄像头与 360Eyes / 360Eyes Pro 账号之间的绑定关系（大多数机器如此——例外情况见原绑定账号问题）
- 各种自定义设置，例如报警偏好、录像计划、状态灯、画面视角等
一般不会清除的内容：
- TF（microSD）卡上的录像。 重置后旧录像通常仍留在卡里。如果要把摄像头交给别人，请先拔卡，或在 App 的 TF 卡设置中格式化后再重置。
- 云端录像——它们存在服务器上，跟随账号而不是摄像头。
重置完成后，需要在 iOS 版 360Eyes App 或 Android 版 360Eyes Pro App 中重新走一遍配对流程。
本栏目教程
- 360Eyes 复位按钮：摄像头重置完整教程——各种机型的复位按钮藏在哪里（SD 卡槽旁的针孔、底座上，或灯泡摄像头的灯口附近）、按多久、重置后如何重新配对。常规重置请从这篇看起。
- 不用 App 重置 360Eyes 摄像头——登录不上、换了手机，或买到的二手摄像头还绑在原主人账号上时该怎么办。
如果摄像头重置成功却连不回网络，请确认配对时手机连的是 2.4 GHz WiFi——绝大多数配对失败都栽在这一个细节上。