360Eyes 摄像头录像与 SD 卡常见问题

解决 360Eyes 不录像、移动侦测不保存视频、回放报错和 SD 卡故障等问题，提供 360Eyes Pro App 的分步排查指南。

如果你的 360Eyes 摄像头实时画面一切正常，但点开回放却什么都没有，问题几乎总是出在三个地方之一：TF 卡（microSD 卡）、App 里的录像设置，或者回放时间轴读取的视频来源。本栏目逐一讲清这三类问题。

说明： 本站是独立的非官方指南。不同摄像头型号和 App 版本之间，菜单名称和行为可能略有差异，文中的具体措辞仅供参考。

本栏目内容

我们见到最多的抱怨就是"360Eyes 不录像"——摄像头会向手机推送移动侦测警报，但打开回放却找不到任何已保存的视频。这通常是因为警报和录像是两个相互独立的设置，而你只打开了其中一个。移动侦测不录像一文会讲解：

第二类问题出现在录像正常之后：App 播放不了视频、提示"视频解密失败"，或者没法把片段从摄像头保存到手机。回放时间轴指南会解释：

在深入完整教程之前，先对照下表缩小问题范围：

以下几点适用于本栏目的所有内容：

摄像头把视频录到 TF 卡（microSD 卡）或云存储上——如果既没插卡也没有有效的云存储套餐，实时画面可以看，但回放永远是空的。
设置是按摄像头独立保存的，不是按账号。 打开设备列表，选中对应摄像头，再进入它的设置页，才能找到警报、TF 卡录像设置、云存储和加密模式等选项。
摄像头需要稳定的 2.4 GHz WiFi 连接才能把回放传到手机上。如果实时画面都卡顿，回放只会更吃力。
装对 App： iOS 用户请安装 App Store 上的 360Eyes，Android 用户请安装 Google Play 上的 360Eyes Pro。App 版本过旧或装错版本会导致各种诡异的回放问题。

如果录像问题是在断电、更换 WiFi 或挪动摄像头之后才出现的，恢复出厂设置并重新配对通常能解决——完整步骤见重置指南。

360Eyes 摄像头录像与 SD 卡常见问题

解决 360Eyes 不录像、移动侦测不保存视频、回放报错和 SD 卡故障等问题，提供 360Eyes Pro App 的分步排查指南。

说明： 本站是独立的非官方指南。不同摄像头型号和 App 版本之间，菜单名称和行为可能略有差异，文中的具体措辞仅供参考。

第二类问题出现在录像正常之后：App 播放不了视频、提示"视频解密失败"，或者没法把片段从摄像头保存到手机。回放时间轴指南会解释：

在深入完整教程之前，先对照下表缩小问题范围：

以下几点适用于本栏目的所有内容：

摄像头把视频录到 TF 卡（microSD 卡）或云存储上——如果既没插卡也没有有效的云存储套餐，实时画面可以看，但回放永远是空的。
设置是按摄像头独立保存的，不是按账号。 打开设备列表，选中对应摄像头，再进入它的设置页，才能找到警报、TF 卡录像设置、云存储和加密模式等选项。
摄像头需要稳定的 2.4 GHz WiFi 连接才能把回放传到手机上。如果实时画面都卡顿，回放只会更吃力。
装对 App： iOS 用户请安装 App Store 上的 360Eyes，Android 用户请安装 Google Play 上的 360Eyes Pro。App 版本过旧或装错版本会导致各种诡异的回放问题。

如果录像问题是在断电、更换 WiFi 或挪动摄像头之后才出现的，恢复出厂设置并重新配对通常能解决——完整步骤见重置指南。