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Avant de nous contacter
Les trois problèmes 360Eyes les plus fréquents disposent déjà de solutions détaillées — elles répondent à la plupart des messages que nous recevons :
- La caméra apparaît hors ligneListe de vérifications pour la connexion et solutions pour remettre vos caméras en ligne.
- Bouton de réinitialisation et réappairageComment rétablir les réglages d'usine sur chaque type de caméra 360Eyes et l'ajouter de nouveau.
- Première installationDu déballage à la vue en direct en cinq minutes environ.
- Connexion et codes de vérificationRésoudre les échecs de connexion et les e-mails de vérification qui n'arrivent pas.
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Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Merci de préciser le modèle de votre caméra et si vous utilisez 360Eyes (iOS) ou 360Eyes Pro (Android).
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Ce site est un guide indépendant, ce n'est pas l'éditeur de l'application. Pour les problèmes que seul l'éditeur peut résoudre — suppression de compte, facturation du stockage cloud, firmware — adressez-vous aux éditeurs officiels :
Site de l'éditeurApplication iOS (360Eyes)
Hangzhou Puwell Cloud Tech CO.,LTD.
Application Android (360Eyes Pro)
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Vos questions avant de nous contacter
Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes avant d'envoyer un message.
Sous combien de temps aurai-je une réponse ?
Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Indiquer d'emblée le modèle de votre caméra et la version de l'application nous aide à tout résoudre en une seule fois.
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